Estée Lauder uvaja AI v vse svoje blagovne znamke. Kakšno lepotno prihodnost lahko pričakujemo?

Razprave o umetni inteligenci bi sprva lahko skrčili na občutek strahu, ki ga vzbuja zlasti v kreativnih poklicih. Ko so orodja umetne inteligence postajala vse bolj dostopna in priljubljena, sem spoznala, da še vedno niso tam, da bi nas nadomestili, ampak – kot že ime pove – so le orodja. Pred kratkim je Jensen Huang, izvršni direktor NVIDIA (enega najvrednejših podjetij na področju umetne inteligence) izjavil, da bo v prihodnosti najpomembnejši programski jezik angleščina. S tem stavkom je želel opozoriti, da inteligenca in moč ustvarjanja ostajata v človeški glavi, brez znanja o uporabi orodij AI pa boste težko našli prostor v prihodnosti.

Mnoga orodja AI pospešijo in olajšajo vsakdanje življenje, od monotonih nalog do ustvarjalnih. Uporabljajo se lahko celo kot orodja za izboljšanje ustvarjalnega procesa. Nisem pa pričakovala, da bo eno prvih podjetij, ki bo svoje poslovanje in izdelke tako javno prepojilo z umetno inteligenco, prišlo iz kozmetične industrije.

Estée Lauder Companies (ELC), ki vključuje priljubljene blagovne znamke, kot so Bobbi Brown, Clinique, Jo Malone, Le Labo, La Mer, MAC, Tom Ford in mnoge druge, je že leta 2022 napovedal, da nameravajo uvesti tehnologijo AI za izboljšanje svojega beauty portfolia in hitrejše odzivanje na trende.

Vodstvo podjetja je že takrat opazilo, da so zaposleni sami začeli uporabljati določena orodja AI in jih prosilo za predloge kako z AI izboljšati svoje delo. Raheel Khan, višja podpredsednica ELC za napovedovanje in rast, je dejala, da je več kot 1000 zaposlenih predstavilo ideje o tem kako bi lahko orodja, kot je ChatGPT, izboljšala svoje vsakodnevne operacije in s tem njihove rezultate za ustvarjanje nove generacije beauty izdelkov.

To je bila močna spodbuda za vodstvo, da je začelo sodelovanje z OpenAI, kalifornijskim podjetjem za umetno inteligenco, ki je ustvarilo priljubljeni ChatGPT. 14. Novembera 2024 so napovedali partnerstvo s podjetji Estée Lauder za ustvarjanje 240 novih orodij AI, ki lahko ustvarjajo vsebino, znanih kot GPT (okrajšava za Generative Pre-training Transformer). Ta orodja so bila ustvarjena posebej za potrebe ustvarjanja novih kozmetičnih izdelkov ELC, ki vključuje preparativno in dekorativno kozmetiko ter parfume.

Orodja AI za nov način ustvarjanja lepote

Nova orodja umetne inteligence bodo uporabljena za ustvarjanje izdelkov pri vseh 20 blagovnih znamkah, ki bodo pomagala vsem njihovim beauty znamkam, da se hitreje odzovejo na potrebe in trende strank. Zanimivo je kako namerava Estée Lauder s pomočjo novih orodij hitreje opaziti beauty trende . Tako so nastala orodja, kot so Fragrance Insights GPT, Clinical Trials GPT in številna druga.

Posebej zanimiv je poudarek na uporabi umetne inteligence za ustvarjanje parfumov. Čeprav je dišava zelo subjektivna in osebna stvar smo to leto priča vzponu številnih trendov na družbenih omrežjih, ki so privedli do popularizacije številnih neodvisnih blagovnih znamk. Eden od trendov je bil porast priljubljenosti parfumov z mlečnimi notami, kar je bil največji nepričakovan trend v parfumski industriji. Ideja novega pristopa k lepoti z uporabo umetne inteligence je predvideti takšne trende, da ustvarimo učinkovitejše beauty rešitve in v trenutku priljubljenosti trendov prvi ponudimo nove izdelke.

Nova orodja umetne inteligence bodo uporabljena v vseh segmentih ustvarjanja sodobnega beauty izdelka: od formulacije, trženja, anketiranja potrošnikov, analize ocen do zagotavljanja boljših storitev ter za enostavnejšo in boljšo komunikacijo s strankami.

To je le nadaljevanje modernizacije blagovnih znamk ELC preko tehnologije AI, saj je aprila 2024 predstavila inovativen “AI Innovation Lab” z Microsoftom, enim od investitorjev za OpenAI, kar je bil začetek tega projekta pod vodstvom Estee Lauder Companies beauty znamk v prihodnost.

Prihodnost lepotne industrije je tukaj

Postavlja se vprašanje, ali bo uvedba orodij AI v tako velik lepotni portfelj pripeljala do veliko večje hitrosti spreminjanja kozmetičnih trendov ali do širše ponudbe za stranke, ki bi lahko bila korak bližje personaliziranim potrebam v svetu nege in lepota. Tudi ker je ideja optimizirati celo klinična preskušanja z AI, se postavlja vprašanje, ali bomo videli novosti na področju varnosti izdelkov. Vsekakor je prihodnost ustvarjanja beauty scene tu in že naslednje leto bi lahko preizkusili prve AI beauty izdelke.