Estée Lauder uvodi AI u sve svoje brendove. Kakvu beauty budućnost možemo očekivati?

Rasprave o umjetnoj inteligenciji u početku su se mogle svesti na osjećaj straha kojeg ona pobuđuje, pogotovo kod kreativnih zanimanja. Kako su AI alati postajali sve dostupniji i popularniji, shvatila sam kako oni još uvijek nisu tu da zamjene nas već su – kao što i naziv kaže – samo alati. Nedavno je Jensen Huang , CEO NVIDIA-e (jedne od trenutačno najvrjednijih kompanija na polju umjetne inteligencije) izjavio kako će u budućnosti najvažniji programerski jezik biti engleski. Ovom rečenicom htio je istaknuti kako inteligencija i moć kreiranja ostaje u glavi čovjeka, ali bez znanja kako koristiti AI alate teško ćete pronaći mjesto u budućnosti.

Mnogi AI alati ubrzavaju i olakšavaju svakodnevicu, od monotonih zadataka do onih kreativnih. Čak se mogu koristiti i kao alati za poboljšavanje  kreativnog procesa. No nisam očekivala kako će jedna od prvih kompanija koja će tako javno prožeti svoj posao i proizvode s umjetnom inteligencijom doći iz kozmetičke industrije.

Estée Lauder Companies (ELC) pod kojom se nalaze popularni brendovi poput Bobbi Brown, Clinique, Jo Malone, Le Labo, La Mer, MAC, Tom Ford i mnogi drugi još je 2022. najavio kako planiraju uvesti AI tehnologiju kako bi poboljšali svoj beauty portfolio i brže odgovorili na trendove.

Vodstvo tvrtke je već tada primijetilo da su zaposlenici sami počeli koristiti određene AI alate te su ih zamolili za prijedloge kako bi koristili AI za poboljšanje svog segmenta rada. Raheel Khan, ELC-ova viša potpredsjednica za predviđanje i rast izjavila je da se preko 1000 zaposlenika javilo s idejama kako bi alati poput ChatGPT mogli unaprijediti njihove svakodnevne operacije pa time i rezultate kako bi kreirali novu generaciju beauty proizvoda.

To je bio snažan poticaj vodstva da sklope suradnju s OpenAI, kalifornijskom kompanijom za umjetnu inteligenciju koja je stvorila popularni ChatGPT. 14. studenoga 2024. najavili su partnerstvo s Estée Lauder Companies pri čemu je kreirano 240 novih AI alata koji mogu generirati sadržaj, znanih kao GPT (skraćeno za Generative Pre-training Transformer). Ovi alati su kreirani specifično za potrebe kreiranja novih ELC kozmetičkih proizvoda, što uključuje preparativnu i dekorativnu kozmetiku te parfeme.

AI alati za novi način kreiranja ljepote

Novi AI alati bit će korišteni za kreiranje proizvoda kod svih 20 brendova kako bi pomogli svim svojim beauty brendovima da brže odgovore na potrebe kupaca, ali i na trendove. Zanimljivo je kako putem novih alata Estee Lauder čak i beauty trendove planira brže uočiti. Tako su kreirani alati poput Fragrance Insights GPT, Clinical Trials GPT i mnogi drugi.

Posebno je interesantan fokus na korištenje umjetne inteligencije za kreiranje parfema. Iako je miris vrlo subjektivna i osobna stvar, kroz ovu godinu vidjeli smo rast nekoliko trendova na društvenim mrežama koji su doveli do popularizacije mnogih nezavisnih brendova. Jedan od trendova je bio porast popularnosti parfema s mliječnim notama što je bio i najveći neočekivani trend u parfemskoj industriji. Ideja iza novog pristupa ljepoti, korištenjem umjetne inteligencije, je preduhitriti takve trendove kako bi kreirali efikasnija beauty rješenja i prvi ponudili nove proizvode u trenutku popularnosti trenda.

Novi AI alati koristit će se u svim segmentima nastajanja modernog beauty proizvoda: od formulacije, marketinga, anketa potrošača, analize recenzija do pružanje boljih usluga te za jednostavniju i kvalitetniju komunikaciju s kupcima.

Ovo je samo nastavak moderniziranja ELC brendova putem AI tehnologije, jer su u travnju 2024. predstavili inovativni “AI Innovation Lab” s Microsoftom, jednim od investitora za OpenAI, koji je bio početak ovog projekta koji vodi Estee Lauder Companies beauty brendove u budućnost.

Budućnost beauty industrije je tu

Postavlja se pitanje hoće li uvođenje AI alata u tako velik beauty portfolio dovesti do mnogo veće brzine izmjene kozmetičkih trendova ili do šire palete ponude kupcima koja bi mogla biti korak bliže personaliziranoj potrebi u svijetu njege i ljepote. Također kako je ideja optimizirati čak i klinička ispitivanja putem AI, postavlja se pitanje hoćemo li vidjeti inovacije u području sigurnosti proizvoda. U svakom slučaju budućnost kreiranja beauty scene je tu, a već bi u sljedećoj godini mogli isprobati i prve AI beauty proizvode.